每個企業的性質不同，錦隨推覺得面臨的危機也不同，相應的公關策略也不同。不管策略有多不同，它們都有相同的考慮。當面臨公關危機時，企業應該采取果斷行動來解決危機或盡量減少危機帶來的負面影響。

1、信息收集，理清思緒

因為只有盡快清楚危機產生的原因后，才能借助危機公關知識制定出合理有效的公關策略，最后根據輿情報告和尼爾森其他相關信息，去執行下面的方案。

2、根據真實信息制定策略及執行方案

依據所梳理的所有信息內容，必須對本次危機開展1個危機定級，依據比較嚴重水平和種類，去制訂解決對策。

3、發布聲明解釋事實

應該選擇新聞發布的確切時間和最合適的地點。企業應盡快確定新聞發布時間，這樣可以西安整合營銷增加消費者的信任度。位置應該是主流媒體的位置，這有利于與目標更全面、更直接的溝通。

4、選擇合適的第三方平臺

負面信息處理主要包括兩個方面：刪除和抑制。關于刪除，我不會說太多。在負面抑制過程中，應注意分析搜索引擎優化數據和。之后，應選擇合適的第三方平臺，圍繞預先準備好的目標關鍵詞發布10多個原始內容，然后跟蹤抑制效果。

5、勇于承擔責任

因為在危機事件發生后，企業的態度是影響事件走向的重要因素，如果企業態度冷漠、傲慢、推諉，只會增加公眾的憤怒。

6、店鋪引流合理分工配合執行

因為在危機公關的實施階段，可以說是處理的中間階段。公共關系需要做的是最大限度地減少負面影響，阻止負面新聞的傳播，凈化負面輿論，建立良好的溝通機制，獲得公眾的理解或原諒，轉移公眾討論的焦點。

7、關注后續輿情長期洗白

針對別的的而言都是，“詆毀一張開嘴巴，假新聞跑斷腿”，危機后的善后處理因此是1個長期性全過程，針對事件輿論的關心和解決都是必須不斷跟蹤的，進而去維護保養知名品牌長期性品牌形象。