最近，吳亦凡事件席卷網絡。公眾紛紛吃瓜并譴責吳亦凡同時，那些邀請吳亦凡為其代言站臺的品牌紛紛撇清關系。小編記得上次類似的情況還是“新疆棉”事件，只是當時宣布解約的是明星藝人。近幾年，隨著網絡文化日趨流行普及，明星代言翻車的問題頻頻出現，小編在此為大家盤點近幾年品牌代言人翻車的危機公關案例，以供大家參考。

韓束、保時捷：吳亦凡都美竹事件

盤點理由：品牌因禍得福，反而獲得公眾好感。

品牌應對：

吳亦凡事件曝光之后，與之相關聯(lián)的品牌紛紛解約撇清關系，在這里小編覺得韓束與保時捷最具代表性，以這兩家為例。

第一個解約品牌——韓束：

7月18日19點08分，韓束微博表示：“韓束品牌已向吳亦凡方發(fā)出《解約告知函》，已終止一切品牌合作關系。”

緊接著，第二天7月19日10點整，韓束官宣簽約國家游泳隊代言，成為中國國家游泳隊官方合作伙伴。

此外，韓束在直播間更是精彩，在負面爆發(fā)的當天，韓束直播間涌進了不少憤怒的網友，怒罵吳亦凡和品牌方。直播間主播無奈表示，自己只是打工人，希望網友不要傷及自己和家人。但隨著“韓束解約吳亦凡”的消息出現，直播間網友態(tài)度立馬反轉，稱贊韓束開了個好頭，不少網友買東西支持。此外，據網友反映，韓束直播間刷起來“牙簽”的梗，甚至真的買起了牙簽。。。。

結果據直播間的主播口述，在吳亦凡解約事件之前，韓束品牌店鋪的直播，每場也就三四十人觀看，而當晚觀看人次高達300多萬，當天韓束直播間的pv相當于翻了十萬倍。銷售額據平臺統(tǒng)計達到了350萬元以上。#韓束直播間#話題也登上微博熱搜，獲得6億閱讀量和4.9萬次討論。

保時捷——“疑似高管發(fā)言引好感”

7月19日21點11分，保時捷官方微博表示：“保時捷中國決定從即日起終止與吳亦凡先生“保時捷中國賽車運動代言人”的合作關系。保時捷將一如既往地在中國推廣賽車運動和跑車文化，為廣大跑車愛好者和保時捷車主及車手提供高品質的服務。 ”

此后，有一份疑似保時捷女性領導的網絡截圖流傳。其中“強大就是當你擁有更多的權利去共情和幫助那些弱勢的人”等言論受到網友稱贊。從截圖內容來看，不僅包含“保時捷領導”的正能量發(fā)言，同時也解釋了公司沒有第一時間解約的原因。#保時捷 女性領導#也登上了微博熱搜榜。

此后，媒體采訪時，保時捷公關負責人稱，發(fā)表該言論的并非保時捷高管。小編在這里解讀一下，保時捷公關的意思是領導沒說過這話，但是這話確實是我們保時捷的人說的。

梅花數據輿情熱榜分析：

韓束方面：7月18日-21日，根據梅花數據熱榜分析，“韓束”在監(jiān)測期內，總熱度為6227.29萬，在5家平臺上榜，上榜記錄8次，持續(xù)時長39小時。

其中，微博上#韓束與吳亦凡解約#話題最高排至熱榜第1位，#韓束 直播間#最高排至第3位，此外短視頻平臺抖音、快手和百度熱搜榜，#韓束與吳亦凡解約#話題最高也排至第1位。

熱詞云圖則如下所示，“終止”、“解約”、“合作”、“到期”等關鍵詞排名靠前，基本沒有對韓束負面影響的詞匯。

保時捷方面：7月18日-21日，根據梅花數據熱榜分析，“保時捷”在監(jiān)測期內，總熱度為1.62萬，在4家平臺上榜，上榜記錄6次，持續(xù)時長24小時。

其中，微博上#保時捷 女性領導#話題最高排至熱榜第2位。

英特爾：楊笠代言英特爾事件

盤點理由：爭議人物與產品調性不符，遭消費者抵制

品牌應對：

2021年3月18日10點整，英特爾消費類產品官微@英特爾芯品匯發(fā)布了一則楊笠宣傳英特爾相關產品的微博。在宣傳視頻中，楊笠表示，“英特爾的眼光太高了，比我挑對象的眼光都高。” 并配文，“看金牌投資人楊笠如何為職場電腦平反”。

微博發(fā)布后不久，不少男網友發(fā)文抵制，認為楊笠的脫口秀是通過挑撥男女對立來制造流量，沒資格擔任男性用戶為主的電腦產品代言人。還有網友認為，楊笠的脫口秀都是以侮辱男性來制造笑點和噱頭，并表示今后將拒絕再用英特爾的產品。

不久以后，英特爾刪除了所有楊笠相關的宣傳信息。

但這種情況引起了不少女性網友的不滿，一批站在女性角度支持楊笠的網友表示，過去的脫口秀都是男性為主，也出現過不少嘲笑女性的段子。而楊笠作為女脫口秀演員，她只是指出了一部分男人的問題，并不存在侮辱。還有聲音認為，抵制楊笠的男性心眼過于小，聲稱“英特爾主要面向男性用戶”的人才是在搞性別歧視。

3月22日，英特爾公司通過媒體回應此事，表示：

“多元、包容是英特爾文化的重要部分。我們充分認識并珍視我們所處的多元化世界，并致力于與各界伙伴一起創(chuàng)造一個包容的工作場所和社會環(huán)境。”

梅花數據輿情熱榜分析：

3月18日-24日，根據梅花數據熱榜分析，“英特爾+楊笠”在監(jiān)測期內，總熱度為5774.55萬，在4家平臺上榜，上榜記錄8次，持續(xù)時長49小時。

其中，微博上# 英特爾 楊笠#話題最高排至熱榜第1位，知乎方面#如何看待英特爾回應楊笠代言爭議：多元、包容是公司文化重要部分？#話題最高也排至第3位。

熱詞云圖則如下所示，“代言”、“爭議”、“多元”、“包容”等關鍵詞排名靠前，體現出這起事件引發(fā)了不少網友關于男性女性話題的爭議討論。

根據梅花數據輿情監(jiān)測，2021年3月18日-24日，以“英特爾+楊笠”為關鍵詞，獲得相關輿情聲量總計45871條。熱詞云圖如下所示：

普拉達：鄭爽“代孕”事件

盤點理由：股價遭“連累”，歷史最短代言人

品牌應對：

鄭爽事件爆發(fā)后，剛官宣其簽約的普拉達成為鄭爽事件中首要被沖擊的品牌。

2021年1月11日11點整，Prada普拉達微博官宣鄭爽成為代言人，簽約小小當天便登上微博熱搜。

1月18日13點01分，張恒發(fā)微博爆料鄭爽代孕、棄養(yǎng)等相關事情，鄭爽負面爆發(fā)。

負面爆發(fā)當天，普拉達的股票明顯下跌，截至收盤下跌1.7%至46.2港元。 不少人覺得是受到鄭爽負面的影響。

1月19日下午，有網友發(fā)現鄭爽刪除了自己代言PRADA的微博，此前她還將這條微博置頂。與此同時，在Prada官方微博下，搜索“鄭爽”，已看不到品牌話題下相關內容。記者隨即撥通Prada公開的官方電話，對方回復稱：“我們這邊暫時沒有后續(xù)的更進一步的信息。”，

當天晚上18點30分，普拉達官方微博表態(tài)：“PRADA集團已終止與鄭爽女士的所有合作關系。

”。這使她成為這個品牌時間最短的代言人，前后僅有9天。

梅花數據輿情分析：

普拉達在本次鄭爽事件中，品牌形象受到不小的影響，普拉達的股價也在負面爆發(fā)同期下跌，不少人解讀為是收到了鄭爽事件的影響。熱搜上，除了鄭爽，#Prada股票下跌# 、“Prada公關的眼淚正在PradaPrada地掉”等話題也都重上熱搜。

根據梅花數據輿情監(jiān)測，2021年1月18日-24日，以“普拉達 股價”為關鍵詞，獲得相關輿情聲量總計25371條。熱詞云圖如下所示：

蒙牛：羅志祥人設崩塌事件

盤點理由：蒙牛剛官宣就慘遭打臉

品牌應對：

2020年4月22日，蒙牛旗下的明星產品純甄官宣羅志祥為代言人，不僅在微博上進行宣傳，還承包了微博的開屏廣告。

然而4月23日9點，周揚青微博發(fā)長文承認與羅志祥分手，同時曝出男方數次劈腿，并通過兩部手機與公司旗下藝人、化妝師等女生維持不正當男女關系。至此，羅志祥人設崩塌。

羅志祥的官方微博就“悄悄”刪掉了4月22日為純甄推廣的微博，而純甄同樣秒速刪除了官宣微博。此外，純甄緊急將羅志祥微博開屏廣告替換成另一位簽約藝人趙麗穎的廣告。

在這里小編補充一點，近幾年來蒙牛在明星藝人代言方面吃過不少虧，2020年除了羅志祥人設崩塌事件，肖戰(zhàn)“227事件”也讓蒙牛吃過虧，而今年蒙牛作為贊助商卷入了“倒牛奶事件”更是讓官媒震怒。小編只能說在明星藝人代言營銷方面，蒙牛繼續(xù)提高審核門檻，多把把關吧。

梅花數據輿情分析：

2020年4月23日-29日，以“蒙牛或純甄+羅志祥”為關鍵詞，獲得相關輿情聲量總計10736條。熱詞云圖如下所示：

路易威登：范冰冰事件

盤點理由：嘗試簽約劣跡藝人，發(fā)現不妥后緊急刪除

品牌應對：

2018年，范冰冰“陰陽合同”等偷逃稅問題被曝光，最終范冰冰雖然免于刑事處罰，但依然被有關部門重罰超過8億。而范冰冰自身也因此成為劣跡藝人，形象大損，難以復出。

然而2019年9月27日，LV官方微博宣布范冰冰成為起品牌代言人，海外賬戶也同步更新。

然而可能是LV自身意識到不妥，在信息公布2個小時之后，LV微博刪除了這條消息。而在此之后，截至目前，LV官方沒有發(fā)布關于范冰冰的任何消息。

此外，在最近吳亦凡事件中，LV品牌也被牽扯其中，而由于LV第一時間并未宣布解約， 只是表態(tài)暫停與吳亦凡先生之合作關系，直至司法調查結果公布。 直至7月23日，在警方通報吳亦凡相關事宜之后，LV官方微博才宣布終止與吳亦凡先生之合作關系。 LV這樣的應對招致不少網友的強烈不滿，其微博評論可見一斑。

小編總結

以上，我們盤點了近幾年來多起品牌代言人翻車危機公關案例。在上述案例中，案例的具體情況和品牌應對各不相同。例如在吳亦凡事件中，韓束、保時捷因禍得福，獲得網友好評，路易威登有所保留招致口誅筆伐。而在英特爾楊笠事件中，楊笠本身沒有實質性的劣跡，只因為個人言論存在較大爭議，使其代言男性消費者更多的產品翻了車。希望這些案例能對廣大的品牌公關，尤其正在考慮簽約或是在管理品牌代言人的公關朋友有所幫助。

此外，在翻找材料的過程中，我們發(fā)現品牌與其代言人的聯(lián)系越來越緊密，當一方形象受損之后，另一方也同時會受到很大的輿論壓力。尤其在往年，代言人翻車，品牌只需要私下與其溝通處理即可，而近幾年不論是品牌還是代言人，一旦出現重大負面事件，另一方不得不第一時間公開宣布處理結果。此前D&G事件、新疆棉事件是明星代言人不得不第一時間公開宣布解約，而現在是品牌不得不第一時間公關宣布解約。我們預計這方面的趨勢在將來會得以延續(xù)，對于品牌來說，管理品牌代言人必須比以往更小心謹慎。