當(dāng)今社會(huì)企業(yè)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在危機(jī)中生存，針對(duì)不同的危機(jī)類型，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者和企業(yè)應(yīng)該采取不同的應(yīng)對(duì)措施。

     ·對(duì)待一般網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)，方法是封、刪、撤稿。這種情況比較常見(jiàn)，比較適合較小的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)。

     ·對(duì)待糾纏性的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)，方法是疏堵結(jié)合。一方面要封、刪、撤稿，另外一方面還要發(fā)布大量正面信息，以此來(lái)沖淡負(fù)面事件的影響，形成網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)議，從而淡化事件。

·     對(duì)待影響類網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)，方法是維護(hù)好平面媒體關(guān)系，要求媒體發(fā)撤稿函。以平面出版物的方式發(fā)給各大網(wǎng)站撤稿函，撤除網(wǎng)絡(luò)新聞，再加上上述兩種方法的配合，一般可以處理完畢。

      ·對(duì)待嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)事件，只有斷臂求生。網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件到了這一步，說(shuō)明這個(gè)潛在問(wèn)題可能會(huì)相當(dāng)嚴(yán)重，但品牌價(jià)值還不能讓它倒閉。這時(shí)，就要直面自己的過(guò)錯(cuò)。企業(yè)需要發(fā)出正面的申明，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，并嚴(yán)懲相關(guān)當(dāng)事人和解決相關(guān)問(wèn)題，以雷厲風(fēng)行的態(tài)勢(shì)贏得生存機(jī)會(huì)。

       從上述應(yīng)對(duì)方法可以看出，對(duì)普通的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者而言，一般不會(huì)接觸到比較嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)，因?yàn)槠胀ǖ臓I(yíng)銷(xiāo)者只是在銷(xiāo)售普通的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品既不是自己生產(chǎn)的，也不具有特別大的品牌影響力，自然也不會(huì)有太多的“敵人”。