在互聯網信息時代，在不起眼的公關危機可能經過網絡的擴大都會變成很大的大漩渦，最后可能會導致企業多年經營品牌口碑度和用戶的信任度一夕崩塌。所以企業如果發生公關危機，一定要及時處理，重視媒體溝通渠道，通過正確的輿論引導大眾，挽救用戶對企業的信任感。這個時候有一個真誠并且好的態度非常重要，它可以影響危機公關的成功與失敗。

一、及時、坦誠的態度

當危機事件不斷發生時，尤其是還在萌芽的階段，及時而真誠的表態，敢于承認我們自己的錯誤，不能放任危機事件的發展。因為，危機事件的惡化往往是爆炸式的，是情緒化的，如果可以采用聽之任之的行為，往往已經跟不上事態的發展，最終會導致企業越來越大的災難。

二、快速的行動

快速是指危機早期階段的反應速度。當危機發生時，必須迅速作出反應，在第一時間做好最壞的打算，并采取相應的措施。

三、不要和大眾繼續辯論

當危機爆發的時候”閉上你的嘴”也是一個很重要的原則。永遠不要因為你是對的，就和公眾理論或辯論。

 四、一律一視同仁

 企業需要清楚自己什么事情我們可以區別對待，而什么事情發展必須是一視同仁。不能只是為了一個所謂的利益，而把什么事情都要分三六九等。給公眾留下了虛偽的態度，這就造成了反而沒有及時處理掉危機危機，反而給企業帶來更大的危機。

在危機管理事件的處理上，態度比方法更重要。如果工作態度過關，方法就是就算自己有所發展欠缺也會挽回經濟損失;而態度產生不好，再好的方法也會無濟于事。

瑞縈傳媒可以通過運用具有一定的科學方法和手段，對企業信息系統進行數據分析，對可能導致出現的危機源設置預警指標。危機公關團隊能夠得到及時預警，隨時監控企業的經營環境狀況，及時發現危及自身生存和發展的問題。采取措施和分析，以預防和控制經濟危機的爆發。