在如今的互聯網時代，企業的負面信息傳播比正面信息傳播更迅速、范圍更大。負面信息的廣泛傳播，不單單是造成企業大量客戶的流失，而且會對企業的口碑造成很大的損害。這個時候如果爆發特別嚴重的負面傳播，后果不堪設想。企業的危機公關部門人員必須通過做好自己應對這些負面口碑的準備，努力實現控制和消除負面口碑的影響。

 1.進行負面壓制

 用戶在某一個網絡搜索引擎上搜索某一個關鍵詞的時候，搜索分析結果的訪問比例， 如果有百分之九十以上數據集中在第一頁。 危機公關可以充分利用這些信息優化正面和反欺騙性的文章和帖子到前三頁，稀釋負面信息，減少負面信息曝光。

2. 發布大量軟文

企業可以使用信息分類網站、黃頁、重量級社區論壇等第三方平臺，如：百度百度、百度知道、百度貼吧、360問答等發布軟文和視頻，將相關搜索詞的排名到1-3頁的網頁快照，壓制負面信息，減少曝光。

3.直接通過官方平臺投訴

企業直接通過官方平臺處理投訴，先查找負面信息源，再聯系平臺相關客服人員或網站管理員進行處理。

其實，無論怎樣在網絡如何運營也是緩解燃眉之急的手段，企業真正的問題應該得到重視，找出負面新聞的原因，問題解決了，負面新聞自然就消失了，企業一定要用好網絡這個平臺，能夠處理網絡上的公關問題。

瑞縈傳媒可以通過運用具有一定的科學方法和手段，對企業信息系統進行數據分析及在可能沒有發生危機的警源上設置警情指標，危機公關團隊及時捕捉警訊，隨時對企業的運行狀態方面進行監測，對危害我們企業發展的信息進行事先預測和分析，以達到防止和控制危機爆發的目的。