危機公關(guān)的流程隨著社會發(fā)展，電腦與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)曾經(jīng)深化到社會生活的方方面面，網(wǎng)絡(luò)輿情方面也面臨著新的狀況與成績，成爲了一柄雙刃劍，在表達民情民意等方面起到了方便快捷通道的作用，但是假如心懷叵測的組織與團體也會試圖借助于這樣的平臺到達其不可告人的目的，可以帶來嚴重的負面社會影響。因而，強化網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理工作非常重要。

1.互聯(lián)網(wǎng)的迅速開展催生了愈加復雜的輿情情況。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，國際網(wǎng)民數(shù)量出現(xiàn)出直線上升的態(tài)勢，互聯(lián)網(wǎng)的普及掩蓋到了國民經(jīng)濟開展與社會開展的各個范疇，加上微博、論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)酵，網(wǎng)絡(luò)正逐漸取代傳統(tǒng)媒體成為第一媒體。在這樣的背景下，接近于全員參與的網(wǎng)民群體構(gòu)成了一支不可無視的力氣，網(wǎng)絡(luò)輿情也向著更爲復雜的方向開展。

2. 網(wǎng)絡(luò)本身特點招致網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理難度加大。互聯(lián)網(wǎng)作爲一種新興的傳媒手腕，具有其他媒體所不具有的多種特點，互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性和蔭蔽性，網(wǎng)民宣布言論可以藏匿身份，少了身份論證以及品德方面的顧忌，各種不實言論、偏激內(nèi)容時有呈現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)具有的聚合聯(lián)動功用很容易讓網(wǎng)民從網(wǎng)上的交流轉(zhuǎn)變爲網(wǎng)下的聚集，一旦不實言論經(jīng)過慫恿與發(fā)酵，容易成爲較大負面影響事情。互聯(lián)網(wǎng)同時具有開放性和超時空性的特點，網(wǎng)絡(luò)輿情后續(xù)取證難度較大，管理存在較大難度。

5.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理制度不夠完善完全。我國各地關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與管理任務(wù)起步較晚，各地域在制度制定方面也存在著一定的差別性，互聯(lián)網(wǎng)層面法律法規(guī)不夠完善，在詳細的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與管理方面也缺乏完善的標準性制度，招致事項與人員查處難度較大，尤其是在對一些個案停止處置的進程中無法精確找到相關(guān)法律法規(guī)的根據(jù)，墮入了為難地步。

7. 是網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理辦法沒有與時俱進。局部地域在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理任務(wù)中辦法陳腐，習慣于采取刪帖、跟帖這樣的復雜方式停止處置，，應(yīng)對復雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的才能與認識眼中缺乏，沒有可以針對網(wǎng)絡(luò)輿情實踐狀況展開先下手為強，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情研判力度缺乏，關(guān)于其中的規(guī)律性方面沒有可以無效掌握，招致全體管理成效低下。