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遇到網絡危機公關，還不知道該怎么辦？
前段時間的一個網絡事件引發了業內對危機公關的討論，這里提一下之前講過的網絡危機公關的三個核心原則。
第一、態度比事實更加重要
第二、轉移話題比應對要好
第三、覆蓋比刪除更加有效
原則一：態度比事實更加重要
一般的危機事件都是這樣被網絡傳播引爆的：
最核心的驅動力是：情緒會傳染！
在危機事件傳播中，都是片面失實的語言誘發廣大網民的一種負面情緒，然后再經過推測加工放大后傳播，這一切的驅動力都是情緒的傳染。在這個傳播中，絕大部分人不會在意真相，只是喜歡相信想象。
面對負面情緒，應對的態度要比事實重要，千萬不能以以下幾種情緒應對：
1、對立的
2、漠視的
3、高高在上的
4、形式主義的
只要你是這樣的態度，就會把事情不斷激化。這個時候最好的策略是，你要理解別人的情緒、理解別人的態度，拿出自己誠懇的態度去應對，才能緩和事件的進一步激化放大。
原則二：覆蓋比刪除更加有效
過去好多年，絕大部分公司的網絡危機公關都靠刪帖，這是非常SB的行為，正是因為這種行為，才滋生了無數惡意發帖的敲詐型的公關公司。切記：你刪除的速度永遠沒有人家發的速度快！
原則三：轉移話題比應付要好
一點危機事件出現，你被媒體圍上來，不管你怎么應付，你都會落入被動的狀態之中，這時候應該用轉移話題來變的主動起來。這樣做的話，就可以把許多負面的事情變成正面的傳播！
那么應該怎么應對呢？
把SEO技巧融入到軟文中，海量的去覆蓋，把負面蓋下去，引導大眾向積極的方面看。
第一步：鎖定目標關鍵詞
通過關鍵詞分析工具，可以把關注人群要搜索的關鍵詞全部查詢出來。
第二步：巧妙的制造內容
圍繞這些目標關鍵詞，撰寫大量正面的相關內容，最重要的是，制造這些內容的時候，要按照SEO的原則做。
第三步：狠狠的發布內容
內容制造出來之后，要找在搜索引擎中權重比較高的一些網站去發布這些內容，并且執行力必須很，執行力越狠，效果出現的就越快?！ ?/span>
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