危機事件的不同情況會導致其傳播的不同情況。有些人一小時就能搞定，而另一些人則需要幾天甚至更長的時間。一般來說，危機發(fā)生前幾天通常是焦慮不安的時候，比如阿拉斯加漏油事件。活動開始時，公司必須與活動賽跑。幾天后，我們可能還需要解決與危機有關的問題。然而，緊迫性已大大降低。

此外，公司的危機管理人員會議紀要準備充分，也立即反映。如果事先準備不足，就會急功近利，火上澆油。但是，如果反應很慢，就會給人傲慢的感覺，留下不好的印象，給謠言一個機會。特別是由于記者招待會必須經(jīng)過批準，可能在48小時內(nèi)舉行。因此，舉辦論壇是公關危機中與新聞媒體溝通的最佳方式之一。

此外，還需要選擇合適的發(fā)言人。一般來說，發(fā)言人應具備以下標準：在公司的權威性，即公司對外開放；良好的品牌形象，優(yōu)秀的肢體語言；優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，較強的語言表達能力，反應迅速，善于傾聽；善于傾聽；有全面的知識體系，熟悉危機管理方法；能很好的管理自己的心態(tài)，在外部壓力下，能保持理性；因為不隨意，沉著穩(wěn)重。

公司管理者最關心的是，當新聞媒體報道互聯(lián)網(wǎng)危機時，他們沒有責任根據(jù)您的理解和期望，明確報道視角或重中之重。換言之，不準確的語言敘述將不利于公司的內(nèi)容。當類似的事情發(fā)生時，企業(yè)管理者千萬不要生氣追究記者的責任，否則會惹惱記者，處理不利的事情。

忽視溝通，缺乏積極性，就會一步步走向被動。一般來說，“溝通”是圍繞解決網(wǎng)絡危機的所有關鍵步驟展開的，這是危機的根源。

企業(yè)通常無法“監(jiān)督”危機事件的發(fā)生。說白了，危機管理主要是用來溝通危機發(fā)生的概率和演變，進而采取有效的應對措施。為了解決危機，即時溝通不是一套完整的危機管理方案，而是現(xiàn)實困難的重要組成部分。可以說，沒有及時有效的溝通，即使你的方案是最好的，也會因為無法實施而失去使用價值。