7月1號午間，貴陽公安的一則聲明曝出3人偽造公章與騰訊簽合同，讓騰訊凍結老干媽1600萬財產的案件產生了驚天大反轉，老干媽竟然是無辜的，而一直號稱“南山必勝客”，擁有東半球最強法務部的鵝竟然在一瓶小小的辣醬上栽了跟頭。

這場南山必勝客對陣南明必勝客的大戰，最終還是以后者的勝利結束；國民女神老干媽不僅沒有吃虧，還沒花一分錢打了一波這么大的廣告，簡直是賺到飛起。相比之下，騰訊就慘得多了，一句話基本上就可以概括騰訊當時的處境“企鵝有難，八方點贊”！

一時間，那可是鑼鼓喧天，鞭炮齊鳴！不過騰訊到底是騰訊，面對如此洶涌的輿情，仍然找到了突破口。

7月1號下午，騰訊在B站發了個動態“今天中午的辣椒醬突然不香了”，僅僅在13小時就突破了800萬的瀏覽量，60多萬的評論，底下更是有諸如小米、阿里無數官方賬號的互動、抽獎，堪稱全民的盛宴。而在隨后的一小時內，這條動態被無數網友轉載，從b站火到了微博，甚至沖上了微博熱搜?？梢韵胂?，這是多么大的流量。

緊接著，騰訊又通過1000個老干媽來征集被騙故事并配以傻白甜企鵝的微博向老干媽和一眾網友示弱，展示了自己憨憨被騙的形象。

看到這則微博，真的要為企鵝的公關點贊。果然是社交媒體大佬，也太明白吃瓜群眾的心理了，這波示弱簡直是神來之筆，要是騰訊廣告部門有公關部門一半的水平，也不至于被3個40多歲的“追夢少年”拿著假章給糊弄了。

從公關的效果來看，這條微博一出，老干媽反而成為了承受輿論壓力的一方，陷入了兩難的境地。追責吧，顯得不大度；不追責吧，這口氣老干媽能忍？如果不是老干媽證據過硬，老干媽的品牌形象絕對會受到很大的損失。

所以，鵝這招以退為進確實是妙?。〔粌H給自己做了一波品牌推廣，拉近了與普通公眾之間的距離，還順帶著把輿論壓力給了老干媽。網友現在的評論已經說明了這一點——

輿論一：騰訊買了1000瓶老干媽，鵝也算賠禮道歉了。

輿論二：老干媽不花錢賺了一波免費廣告，血賺；騰訊賠了1600萬廣告費，血虧。

諸如此類的評論，數不勝數。由此可見騰訊的洗腦功力，不對，是公關水平是多么強大。估計老干媽看到這種嬉皮笑臉的企鵝，想吃鵝肉的心都有了。

這還沒完——得勢不饒人的騰訊沒有沒有為當前取得的成果沾沾自喜，在晚上又發布了短視頻《我就是那個吃了辣椒醬的憨憨企鵝》，而且巧妙地借了楊超越在解散時的熱度，利用形象落差，通過娛樂的方式，來向公眾表明自己的觀點，以替代一份正式的道歉聲明。

實際上，這就是企業在面對公關危機的受害者心態反其道而行之，在受害者的層面中，一般來說別人指責我們的錯誤時，最直接的反應就是抵御，然后找理由和借口，回避發生的危機。而這正是人與人、企業與企業信任崩塌的關鍵原因，而騰訊正是運用了反向思維，在現在的輿論情景里，反而能發揮更好的效力。

其實，從深層次來說，，騰訊這樣的危機公關好處更多。首先，老干媽和騰訊都是知名企業，而知名企業引發的矛盾必然會引起官方的關注，這個時間騰訊的稍微示弱釋放善意，無疑會得到官方的贊同，識大體的企業誰不愛呢？

再說了，南山必勝客并不是什么好詞。這稱號喊多了真的像南山法院是騰訊的后花園一樣，而作為民營企業，竟然“控股”法院這名聲傳開了可還行。人民法院還真不是騰訊的，就如華為一樣，其實它也一直對國民脊梁這個稱號避之不及。

借由此事，打破“南山必勝客”的咒語，對騰訊來說并不是什么壞事！

最關鍵的是，騰訊在這吸引著公眾同情，余地其實還保留著呢。因為騰訊說這么多，從來沒有正面說這個時間怎么咋解。而根據南山法院的說法，騰訊并沒有撤訴，如果照這個節奏的話，這件案子還會正式開庭，騰訊還保留著訴訟的權利。

針對此事，著名品牌傳播與危機處理專家曹保印表示，從公關角度來說，這件事對一些特殊情況下發生的輿論公關提供了新的解決思路。很多人一說到公關都是坦誠負責、及時回應，但是有時候采取示敵以弱，迂回的公關方式也是很有必要的。就像騰訊，其實它一沒撤訴，二沒道歉，滿世界玩梗，歡脫到起飛，但是它還是凍結這老干媽1600萬的財產，可是代價只是1000瓶辣椒醬。而老干媽做了什么？既沒有和騰訊前期合作，也沒有利用熱度做營銷，莫名其妙就收到了法院的通知凍結了1600萬，規規矩矩的報了警，財產依然沒拿回來。由此可見，騰訊表面層次的宣傳只是為了掩蓋真實的目的。

真到了圖窮匕見法院判決勝利的那一天，騰訊不會手軟，頃刻的輿論反轉只在轉眼之前，那才是老干媽危機的真正開始。