分析輿情危機管理的方法和效果可以從以下幾個方面進行：

輿情危機管理的方法

1. 快速響應：在輿情危機發(fā)生時，企業(yè)需要迅速做出反應，第一時間對外發(fā)布消息，表明企業(yè)已經(jīng)注意到事件并正在處理中。
2. 調(diào)查分析：搜集所有相關信息，找出問題根源，全面評估事件，了解事情的真相，以便制定準確的回應策略。
3. 制定解決方案：根據(jù)調(diào)查分析的結果，制定相應的解決方案，并向公眾通報改正措施和進度。
4. 透明公開：在處理輿情危機時，企業(yè)應遵循透明公開的原則，不隱瞞事實，向公眾提供盡可能多的信息。
5. 積極正面：在回應中展現(xiàn)出積極向上的態(tài)度，展現(xiàn)出企業(yè)的責任感和解決問題的決心。
6. 內(nèi)部溝通：確保企業(yè)內(nèi)部信息流通暢通，所有相關人員對輿情事件有清晰的認識，形成一致的應對口徑。
7. 媒體合作：與主流媒體建立良好關系，確保在需要時能夠通過權威媒體發(fā)布正面信息，平衡輿論場。

輿情危機管理的效果評估

1. 制定評估指標：影響范圍、影響程度、響應速度、網(wǎng)民滿意度、輿情走勢等。
2. 收集數(shù)據(jù)和信息：媒體報道、社交媒體分析、客戶反饋等。
3. 分析數(shù)據(jù)和信息：定量分析和定性分析，使用統(tǒng)計方法分析數(shù)據(jù)，得出具體的數(shù)值指標，如關注度、曝光度、轉(zhuǎn)發(fā)率等，并通過文本分析和情感分析，理解網(wǎng)民的言論和情緒變化。
4. 總結經(jīng)驗教訓：成功案例分析和失敗案例分析，總結在處理某些輿情事件中的成功經(jīng)驗，提煉有效的應對策略，并分析失敗的原因，提出改進措施。

通過上述方法，企業(yè)可以有效地管理輿情危機，并通過評估效果不斷優(yōu)化和改進輿情危機管理策略。