網紅面對負面輿情時，企業(yè)公關需要采取一系列措施來應對，包括：

1. 快速響應：在面對負面輿情時，企業(yè)應迅速做出響應，及時發(fā)布權威信息，掌握信息發(fā)布的主動權?？焖夙憫梢詼p少公眾的疑慮和誤解，避免事態(tài)擴大。

2. 公開透明：企業(yè)應采取公開、透明的態(tài)度，向公眾傳遞真實、準確的信息。通過及時公布事件進展、回應公眾關切，企業(yè)可以增強公眾的信任和支持。

3. 積極溝通：企業(yè)應積極與媒體、公眾和利益相關者溝通，傾聽他們的意見和訴求。通過誠懇、負責任的態(tài)度，企業(yè)可以贏得公眾的理解和支持，緩解負面輿情的影響。

4. 改進與糾正：對于負面輿情中反映的問題，企業(yè)應認真分析原因，采取有效的改進措施。通過積極改進和糾正問題，企業(yè)可以提升公眾的滿意度和信任度。

5. 借助專業(yè)力量：企業(yè)可以借助專業(yè)的公關公司或危機管理機構的力量，提供專業(yè)的建議和幫助。通過科學、專業(yè)的策略和方法，企業(yè)可以更好地應對負面輿情。

6. 建立預警機制：企業(yè)應建立網絡輿情預警機制，及時發(fā)現并處理潛在的負面輿情。通過監(jiān)測網絡平臺、分析輿情趨勢，企業(yè)可以提早發(fā)現負面輿情，為應對提供時間保障。

7. 制定應急預案：企業(yè)應制定詳細的應急預案，明確應對負面輿情的流程和方法。應急預案應包括信息收集、評估分析、應對措施、媒體溝通、監(jiān)控反饋等多個環(huán)節(jié)。

8. 建立新聞發(fā)言人制度：企業(yè)應建立新聞發(fā)言人制度，確保信息發(fā)布的統(tǒng)一性和權威性。新聞發(fā)言人應經過專業(yè)培訓，具備應對媒體的能力和技巧。

9. 運用社交媒體平臺：社交媒體平臺是企業(yè)與公眾進行溝通的重要渠道。企業(yè)應積極運用社交媒體平臺發(fā)布信息、回應關切，與公眾進行互動交流。

10. 加強內部協(xié)調：企業(yè)應加強內部各部門之間的協(xié)調與溝通，確保對外發(fā)布的信息一致性和準確性。同時應建立內部通報機制，及時反饋輿情進展和應對效果。

11. 培訓與演練：企業(yè)應對員工進行負面輿情公關的培訓與演練，提高員工的意識和能力。通過模擬演練和案例分析等方式，員工可以了解應對策略和方法，提升應對能力。

12. 跟蹤評估效果：在應對負面輿情后，企業(yè)應對整個過程進行跟蹤評估，分析成功與不足之處。通過總結經驗教訓不斷完善和提高企業(yè)的負面輿情公關能力。

以上措施可以幫助企業(yè)在網紅面對負面輿情時，有效地進行公關處理，保護品牌形象，提升危機管理能力，并增強公眾信任。