在逆境中，危機公關要掌握聲譽主導權，可以從以下幾個方面入手：

1. 快速反應

在危機發生后，迅速做出反應非常重要。及時的回應可以減少負面影響的擴散，并顯示出企業對問題的認真程度。

2. 透明度和誠實

誠實和透明是危機公關的基石。企業應該提供準確的信息，不隱瞞問題，并承認過錯。虛假信息或掩蓋事實可能會導致聲譽進一步受損。

3. 組建危機管理團隊

組建一個專門的危機管理團隊，負責處理危機。這個團隊應該有決策權，并能夠快速做出反應。

4. 制定溝通計劃

制定一份清晰的危機溝通計劃，包括與員工、股東、客戶和媒體的溝通策略。確保消息的一致性和準確性。

5. 道歉和修復措施

如果企業的行為導致了問題，應該向受害方道歉，并采取糾正措施。這顯示出企業的誠意和責任感。

6. 媒體管理

管理媒體的報道是關鍵。與媒體建立積極的關系，提供準確信息，并回應他們的查詢。

7. 社交媒體管理

在社交媒體上監測和回應用戶的反饋是必要的。快速回應可以避免惡化情況。

8. 學習和改進

一次危機是一個寶貴的機會，可以從中學到教訓。企業應該進行事后評估，識別問題的根本原因，并采取措施以改進未來的運營。

9. 危機演練

定期進行危機演練，以確保危機團隊熟悉危機管理流程，并可以迅速做出反應。

10. 建立長期聲譽

危機公關不僅涉及應對當前的問題，還要考慮如何在長期內建立堅固的聲譽。這包括提供高質量的產品和服務，積極參與社會責任活動，建立品牌忠誠度等。

通過上述策略，企業可以在危機后重建聲譽，并保持對利益相關者的信任。