危機公關監測基層輿情的方法主要包括以下幾個方面：

1. 確定監測重點

在危機公關中，需要確定監測的重點對象，可以是公司、品牌、產品或相關關鍵人物。

2. 設定監測目標

明確監測的目標，例如了解輿情發展態勢、發現潛在危機因素、掌握輿論熱點等。

3. 選擇監測工具

可以利用各類輿情監測軟件、社交媒體監測工具、網絡爬蟲等進行輿情監測。也可以借助專業的輿情監測公司進行監測。

4. 收集數據

根據監測目標，收集相關數據，包括新聞報道、社交媒體評論、網絡論壇討論等。

5. 數據分析

對收集到的數據進行分析，了解輿情的走向、輿論傾向、關鍵詞頻率等，發現潛在風險和問題。

6. 制定應對措施

根據數據分析結果，制定相應的危機公關策略和措施，及時應對潛在危機。

7. 監測效果評估

持續監測輿情發展，評估應對措施的效果，及時調整危機公關策略。

8. 案例分析

例如，某公司產品發生質量問題，引發消費者投訴和負面輿情。公司利用輿情監測工具對社交媒體、網絡論壇等平臺進行監測，及時發現負面輿情的發展趨勢和關鍵信息。公司通過加強溝通、召回產品、公開道歉等措施進行危機公關處理，最終成功化解危機，樹立了公司的形象。

9. 選擇合適的監測工具

選擇適合公司需求的輿情監測工具，可以是付費的專業工具，也可以是免費的社交媒體監測工具。確保監測工具能夠覆蓋主要的媒體平臺和社交網絡。

10. 設定監測關鍵詞

根據公司的品牌、產品、關鍵人物等設定監測關鍵詞，包括公司名稱、產品名稱、重要人物姓名等。關鍵詞設定的準確性對監測效果至關重要。

11. 定期監測輿情

建立定期的輿情監測機制，可以每日、每周或每月進行監測，及時了解輿情動向。同時，要及時更新監測關鍵詞，確保監測范圍的完整性。

12. 分析輿情數據

對監測到的輿情數據進行分析，包括情感分析（正面、負面、中性）、關鍵詞分析、傳播路徑分析等。通過數據分析，可以了解公眾對公司的態度和看法，及時發現問題。

13. 制定危機應對策略

根據輿情監測和分析結果，制定針對性的危機應對策略。如果監測到負面輿情，要及時采取措施進行應對，避免危機進一步擴大。

14. 與關鍵利益相關者溝通

在危機公關中，與關鍵利益相關者（如客戶、員工、投資者、媒體等）保持溝通是非常重要的。及時向他們傳遞信息，回應關注，保持透明度。

15. 持續改進

危機公關是一個持續改進的過程，通過不斷監測輿情、分析數據、調整策略，可以提高公司在危機中的處理能力，降低風險。

通過上述方法，危機公關團隊可以有效地監測基層輿情，及時發現潛在危機，并采取相應的措施進行應對，從而保護公司形象和品牌聲譽。