企業面臨的重大輿情風險主要有以下幾類：

產品與服務問題

• 質量缺陷與召回：產品若存在質量問題，如汽車的零部件故障、電子產品的性能不達標、食品藥品的變質或成分不符等，一旦被曝光，容易引發消費者的擔憂和不信任，進而導致產品召回，給企業帶來巨大的經濟損失和聲譽損害。
• 安全事故與隱患：企業生產過程中的安全事故，如化工企業的爆炸、煤礦的坍塌等，不僅會造成人員傷亡和財產損失，還會引發社會的廣泛關注和輿論譴責，嚴重影響企業形象，甚至可能導致企業停產整頓。

內部管理問題

• 員工行為不當：員工的不當行為，如貪污受賄、泄露商業機密、在網絡上發表不當言論等，可能會將企業卷入輿論風波，損害企業的聲譽和形象，引發公眾對企業管理和文化的質疑。
• 管理層決策失誤：管理層的決策失誤，如戰略規劃不合理、投資失敗、市場定位不準確等，可能導致企業業績下滑、市場份額萎縮，進而引發投資者和公眾的不滿，對企業的聲譽和形象造成負面影響。
• 內部腐敗問題：企業內部的腐敗現象，如管理人員收受賄賂、濫用職權等，不僅會損害企業的利益，還會破壞企業的公平競爭環境，一旦被曝光，將嚴重影響企業的聲譽和社會形象，引發公眾的憤怒和譴責。

企業營銷活動問題

• 虛假宣傳與夸大效果：企業在營銷過程中，若采用虛假宣傳、夸大產品功效等手段，誤導消費者，一旦被消費者發現或被監管部門查處，將面臨輿論的批評和法律的制裁，損害企業的信譽和品牌形象。
• 廣告內容敏感：廣告宣傳中若出現文化敏感性問題、違反社會公德或法律法規的內容，可能會引發公眾的強烈反感和抵制，給企業帶來輿情危機。
• 合作方問題：與明星、網紅等合作時，若合作方出現負面事件，如明星的道德丑聞、網紅的虛假帶貨等，可能會牽連企業，引發公眾對企業的負面評價，影響企業的品牌形象。

競爭對手的不當競爭行為

• 惡意詆毀與抹黑：競爭對手可能會通過散布謠言、惡意詆毀等手段，攻擊企業的產品、服務或管理層，制造負面輿論，損害企業的聲譽和形象，干擾企業的正常經營。
• 價格戰與市場擠壓：競爭對手之間的價格戰可能導致市場價格體系混亂，企業利潤下降，同時也可能引發公眾對企業產品質量和競爭力的質疑，此外，競爭對手通過不正當手段擠壓企業的市場份額，也可能引發輿情關注，影響企業的發展。

法律法規與政策風險

• 違法違規行為：企業若存在違法違規行為，如偷稅漏稅、環境污染、侵犯知識產權等，將受到法律的制裁和監管部門的處罰，同時也會引發公眾的譴責和輿論的關注，嚴重損害企業的聲譽和形象。
• 政策變化與調整：宏觀政策的變化、行業政策的調整等，可能會對企業的經營產生重大影響，如果企業不能及時適應政策變化，可能會面臨市場份額下降、經營困難等問題，進而引發輿情風險。

其他風險

• 意識形態風險：不同國家和地區在政治體系、市場環境、經濟環境、法律環境、風俗習慣、自然環境等方面存在差異，企業尤其是跨國企業正面臨概率更大、級別更高輿情風險。
• 經營戰略風險：轉型求生存是企業的發展常態，若忽視市場的“天時”“地利”和“人和”，盲目借鑒他人經驗，忽視夯實主營核心業務的根基，展開跨領域的大躍進式擴張，隨大流地“擁抱”互聯網，會造成難以彌補的損失。
• 黑公關風險：新傳播環境下，“網絡黑公關”現象值得關注。該群體專門為一些利益集團或個人爭奪話語權，詆毀競爭對手，推動輿情持續發酵，達到損害競爭對手商業信譽的目的。