以下是危機公關避免輿情風險的一些方法：

危機預防階段

• 建立健全的輿情監測機制：企業和政府單位應設立專門的輿情監測部門，利用先進的輿情監測工具，如識微科技輿情監測軟件，實時監控網絡上的輿論動態，及時發現和預警潛在的負面信息，以便在輿情發酵前采取應對措施。
• 加強內部管理和培訓：企業要確保員工行為符合企業價值觀和道德規范，通過定期培訓提升員工的輿情意識和危機處理能力，防止因員工不當言行引發輿情。政府單位則要加強信息公開和透明度，主動公開政務信息，增強政策制定和執行的透明度，避免因信息不透明引發公眾猜測和不滿。
• 制定危機公關預案：企業和政府單位都應制定詳細的危機公關預案，明確各部門的職責和應對流程，建立危機管理小組，進行明確的風險提示，并給出應對建議等。同時，要定期對預案進行演練和更新，確保在危機發生時能夠迅速啟動預案，有效控制局面。
• 整合重要外部資源：企業和政府單位應在平時注意圍繞公關危機整合重要外部資源，如第三方研究機構、監測機構、政府主管部門、核心媒體、行業資深人士等，確保在危機中能有專業、理性的聲音為自己發聲。

危機應對階段

• 第一時間處理：危機事件發生后，要在最短的時間內做出反應，迅速控制事態發展。按照“黃金4小時”法則，及時發布聲明，表明態度，避免信息真空導致謠言和猜測的滋生。
• 坦誠面對危機：對待公眾的質疑和指責，要態度誠懇、尊重事實、不逃避、不推卸，勇于承擔責任，采取積極主動的姿態，及時作出改進舉措。
• 客觀求證：在危機發生后，不要急于辯解，應先調查清楚公眾提出的疑問，通過權威機構的聲音，如主管機構、監管機構、評估機構、法律、會計機構等，以第三方的身份消除公眾的疑惑。
• 統一口徑：明確由誰來說，如何去說，避免多個聲音、多種口徑對外，導致信息混亂，加重公眾疑惑。
• 誠懇道歉：高管要第一時間道歉，表達歉意的同時，要擬出問題解決方案，提供補救措施，確保道歉的可信度。

危機后續階段

• 穩扎穩打的整改舉措：在輿情處置中，要將線下的實體事件處置與網絡輿情回應同步展開，確保整改措施落到實處，避免問題再次爆發，影響公信力。
• 持續的輿情監測和溝通：在危機解決后，不能放松警惕，要繼續進行輿情監測，了解公眾對企業或政府的態度是否有所改善，同時保持與公眾的溝通，及時回應公眾的關切，鞏固危機公關的成果。
• 總結經驗教訓：對整個危機事件進行復盤，分析危機產生的原因，總結在危機公關過程中存在的問題和不足之處，以便在未來的工作中加以改進，避免類似危機的再次發生。