危機公關是企業發展過程中不可避免的。危機公關主要是指企業為避免損失而采取的有計劃、有目的的措施。危機公關一旦發生，企業就需要應對危機的能力。在危機公關中，我們非常講究用詞，如何制定對策，強調什么，淡化什么。

 1、對危機確認問題以及風險評估

 危機發生的時候，企業一定要冷靜處理，企業應該成立專業的危機處理團隊，一同分析危機發生的根本原因，是否還會繼續擴大，危機發生的過程中會對企業造成哪些損害等。對于這些問題，企業應該及時發現掌握，迅速做出對危機處理方案，正確處理危機給企業帶來的損失。

 2、危機診斷

危機診斷是危機公關團隊在危機評估的基礎上對危機進行更深入的研究，企業需要通過危機診斷來判斷危機的真正原因，對于不同程度的危機采取不同的處理，危機診斷需要結合專業的輿論監測系統分析，找出危機原因，然后疾病。

 3、落實工作方案，處理經濟危機

一旦制定了危機處理計劃，就需要采取最后一步，及時處理并付諸實施。只有盡快實施這個計劃，才能防止危機對企業造成更大的沖擊。

通常，企業危機是由內部或外部原因引起的。不管是什么原因，企業一旦出現危機公關，就要及時采取措施，分析原因，制定可行的方案，從整體上控制危機。為了減少危機對企業造成的巨大危害，企業需要快速、及時、有效地應對危機。