隨著社會經濟的不斷發展和消費者需求水平的不斷提高，由于網民言論自由、片面幻想網絡改編、善意或惡意的評論等，網絡也成了危機或麻煩的制造者。

 互聯網高速發展下的危機公關公司，他們會結合各種風險資本，不只要重視大型門戶網站、還應重視社區類網站、目標用戶集合的當地網站、專業性網站和傳統并且有影響力媒體的網站，；不只要加強和傳統新聞媒體的交流，還應與網絡媒體的交流；不只要軟文或新聞類的資訊傳達，還應重視虛擬社區、講話活躍活潑的網友和版主的情況。

危機公關活動結合和使用全部有關資本，使傳統媒體與網絡社交媒體有互動合作的聯系，加強溝通交流，不只加強與媒體、消費者之間交流外，還有一個主要存在一點是，要與自個的公司員工交流，取得員工的了解，由于我國每個員工都可以作為代表不同公司。經過交流來消除影響消費者的疑問然后迅速避免危機。

危機公關在具體實施過程中，一定要確定需要的網絡媒體平臺。可以在互聯網上以專題、討論稿、產品和公司軟文、社區論壇主題演講、產品評價陳述、在線聊天答疑等多種方式展示公司和產品信息，有效配合網絡公關和網絡廣告，調動網民和版主修改網絡、暢所欲言的積極性，使事情朝著公司自身的方向發展。說到底，要從被迫轉變為自動，要積極面對，立場堅定，用同樣的口徑和說話人快速應對，避免大規模的自我曝光在一起，以免陷入被迫的境地。

最后，公關不是粉飾，也不是辯論或反駁。它是一種工具，一種思想，一種藝術，幫助公司成為榜樣。因此，危機公關需要利用網絡的及時傳播和互動效應，結合資金和傳播，注重細節，進而構成基于危機公關的完善解決方案