每一年互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生出許多危機(jī)事件，但是處理好的、經(jīng)典的危機(jī)公關(guān)案例并并沒有許多。這到底是為什么，危機(jī)公關(guān)的專業(yè)知識、經(jīng)典案例大家看過許多，為什么還是處理不太好危機(jī)公關(guān)呢?匯總危機(jī)公關(guān)當(dāng)中最低的基本準(zhǔn)則到底是什么呢?

一、真誠對待

在這個互聯(lián)網(wǎng)透明化的新時期，企業(yè)并沒有真正的意義上藏得住的秘密，針對企業(yè)和組織在面對危機(jī)公關(guān)的情況下，千萬別輕易的采用欺騙。在日常生活當(dāng)中，大家看見許多企業(yè)或者是政府部門在面對危機(jī)公關(guān)的情況下，老是采用一種掩蓋的方式不把真正的的信息內(nèi)容告訴廣大群眾，廣大群眾沒有辦法了解到有關(guān)信息內(nèi)容。

卻不知道，廣大群眾不管怎樣總是會發(fā)現(xiàn)企業(yè)在說謊，這個時候帶上氣憤再次歸來，企業(yè)的遭遇不言而喻了。這個時候企業(yè)再去采用真誠，很有可能就來不及了，只有被廣大群眾口水所吞沒了。

二、迅速應(yīng)對

倘若你擁有真誠，卻不能夠迅速的采取行動的話，也會被廣大群眾認(rèn)為是一種推卸責(zé)任的行為。

危機(jī)公關(guān)處理也是看重效率和速度的。大家擁有好的應(yīng)對對策、好的企業(yè)危機(jī)處理方法、好的處理手段，但是大家遲遲不行動，或者是不做出決策也是會發(fā)生問題的。是由于速度問題影響到了企業(yè)危機(jī)處理處置結(jié)果的，一般會發(fā)生在政府或者是企業(yè)里面，是由于他們并并沒有多少和廣大群眾互動交流的經(jīng)歷，所以他們會采用一個延緩的對策。

這時候，廣大群眾會提出質(zhì)疑，倘若這時候發(fā)生某些不太好的公眾輿論，會使企業(yè)危機(jī)產(chǎn)生更大的公眾輿論等。所以速度是應(yīng)對危機(jī)的核心因素。

三、互相看重

在許多情況下，危機(jī)的發(fā)生并沒有是由于大家并非很快，并沒有是由于大家并非很真誠，反倒是是由于我們不看重互動交流的對象。我們與獨立的廣大群眾以及主流媒體記者等開展互動交流。我認(rèn)為還有更多的危機(jī)，是由于大家并沒有真正的意義上看重廣大群眾的知情權(quán)、主流媒體采訪權(quán)等等這些。

事實上越在危機(jī)的時刻，大家越發(fā)要達(dá)到最廣大群眾、對主流媒體的看重，是由于他們兩個都很重要。一個是危機(jī)的訴求方、一個危機(jī)放大器，如果沒有做好只有讓危機(jī)更為的惡化。

要想真正的意義上做好危機(jī)公關(guān)確實十分簡單的，是由于廣大群眾和主流媒體的訴求也是非常簡單的，只不過企業(yè)有自己的利益考慮到才會將某些事情做的盤根錯節(jié)。盤根錯節(jié)的并沒有危機(jī)公關(guān)，反倒是人性的本質(zhì)。